体贴和专业是客户对银行的普遍期待。如今，科技的迅猛发展在带给人们便利的同时，却给老年群体带来了一些麻烦。大部分老人因为接受新事物能力的下降，难以掌握一些新的数字化产品应用。
某日，中国民生银行湘潭支行某网点营业期间，一位70多岁的老人来到网点，他表示已经去过很多家银行，可还是没弄明白怎么样才能存款。见此情况，工作人员将老人带到客户休息区，为他详细说明存款流程。经过一个多小时的讲解，这位老人终于明白了操作流程，随后老人新办了一张储蓄卡，顺利存入了资金。工作人员也添加了客户微信，不定期地提醒客户领取权益并邀约参加我行活动，老人对工作人员的服务表示高度赞赏。
中国民生银行湘潭支行对于服务工作始终秉承着高度的责任感。该行工作人员表示，在工作中员工们会遇到很多类似的这种小事，正是大家始终有着一颗无私奉献、助人为乐的心，通过一个个便民利民、温暖人心的瞬间，去谱写民生银行金融服务新的篇章。
