为推动整治拒收人民币现金工作常态化开展，维护人民币法定地位，维护人民币现金流通秩序，维护公众支付选择权，提升公众现金服务体验，衡阳分行利用传统节日春节期间坚持做好整治拒收人民币现金和适老化现金服务工作。
充分利用网点进行现场宣传。支行LED显示屏滚动显示宣传标语“任何单位和个人不得拒收现金，拒收现金属于违法行为”，电视显示屏播放集中整治拒收人民币现金宣传公告；在大厅醒目位置放置宣传展架摆放宣传折页和海报，利用客户办理业务等待间隙向客户递送宣传折页，讲解人民币的相关知识，让他们更加清楚的了解到，任何单位和个人不得以任何方式拒收现金。
统筹部署，全面落实整治工作。我行依托网点为阵地，每周走访周边商户，向前台收银人员和相关负责人解读人民银行关于整治拒收人民币现金相关政策。同时，根据人行衡阳分行工作安排，我分行以企事业单位基本账户开户行为责任主体，走进企业、走进商圈宣讲人民币现金相关政策。2月7日衡阳分行在网点开展新春集福微沙龙活动，对于进入网点的客户发放宣传折页，讲解人民币作为法定货币的重要性。此次宣传注重老年客户的参与度，以通俗易懂的方式，帮助老年人了解现金支付权利，缩小“数字鸿沟”，同时普及防范非法集资、金融诈骗等相关知识，提高老年人防范风险意识，守好“养老钱袋子”。
对接老年人需求，做好暖心的服务。我分行规范张贴防滑、防撞等温馨提示牌，设置关爱座椅，配备不同度数的老花镜、医疗箱等辅助器具。设置意见簿，搜集整理建议，及时对接改进，营造周全贴心的服务氛围。设立服务咨询台，开辟针对老年人业务办理的“绿色通道”。做优老年人厅堂体验，提升老年群体金融服务获得感，不断提升厅堂暖心服务水平。
我行将持续通过多种形式开展整治拒收现金宣传，使广大社会公众充分了解国家整治拒收现金的相关政策，提高社会公众对拒收现金危害的认识，构建良好的货币流通环境。（衡阳分行营业部 曾奇峰供稿）
