3月15日，中国工商银行湘潭分行在岳塘区湘钢希望大厦前坪开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动旨在践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用，助力和谐金融消费环境。
活动现场，该行紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”这一活动主题，通过搭建宣传展台、投放主题海报、摆放易拉宝展架、发放宣传折页、开展问卷调查等形式营造浓郁的消保宣传氛围。聚焦人民币防伪与反假货币宣传、打击电信诈骗犯罪活动、断卡行动、民法典知识、反有组织犯罪法、存款保险、个人信息保护、征信管理条例、清廉文化等主题内容，主动向过往行人、市民以面对面的形式讲解金融知识。活动现场内容丰富、形式多样、氛围活跃，行人驻足观看、热情参与。湘潭分行党委书记、行长肖钢现场向消费者普及金融知识和政策法规，接受消费者咨询，回应其诉求，切实增强金融消费者对该行的满意度和信任感。
通过本次活动，工作人员向金融消费者普及消费者八项基本权利，重点解读金融消费者八项基本权利，帮助消费者了解自身合法权益；对消费者提出的存贷款利率问题作出了解答，倡导珍惜个人征信良好记录，进行存款保险宣讲；向消费者普及预防电信诈骗相关知识，增强对网络平台诱导借贷、虚假违法广告等非法金融行为的识别和抵制能力，使广大消费者了解自身的金融权利，提高金融知识水平，树立理性消费观念，增强正确维权意识。
下阶段，该行将继续向广大消费者宣传消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利等法定权利，强化消费者权利和责任意识。持续做好“三个加强”，推动监管和总行政策要求深度融入全行经营发展各环节、各链条。通过“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，积极对外宣传工行金融服务，广泛普及金融消费安全知识，极大提升工行良好形象和服务口碑。（通讯员 徐璐璐）
