“请问有什么能帮到您？”
“你好，我需要办理一笔1万元的转账业务。”
“请问这笔款项主要用途是什么呢？收款人您是否熟悉呢？”
这样的一段对话早已成为了我行营业部的一段“口头禅”。
为深入贯彻打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示精神，充分发动群众，切实提高防骗意识和能力，营造反诈防诈的浓厚氛围，努力构建“全民反诈 守护平安”新格局，对此湘潭支行积极开展防范电信网络诈骗工作，不断在网点服务上，筑牢防线，广泛在受众导向上，提升宣传效果。
我行始终坚持银行网点是防范电信网络诈骗的第一道重要防线理念，立足于强化员工培训，不断提高业务办理能力和风险防范意识；细化业务办理流程，不断提升风险防范能力；严格审批流程，不断压实责任意识。“多问问、多观察、多思考”，尽心竭力做客户资金的守护者。
针对不同群体的金融知识需求，开展差异化宣传活动，既“走得出去”又“迎得进来”。在乡镇、企业、单位、公交车站、商户、我行等，广泛开展反电诈宣传活动。通过悬挂反电诈宣传横幅、发放宣传折页、现场讲解等多种方式，向广大群众普及电信诈骗的主要方式和典型案例，让广大群众了解电信诈骗活动的危害性，杜绝买卖银行卡、出借银行卡、随意转账等行为。
近年来，随着全国反电诈工作的深入开展，电信诈骗得到了有效遏制。湘潭支行始终牢记使命，履行反电诈责任担当，锚定目标，不断在反电诈工作上持续深入，切实引导广大人民群众牢固树立风险防范意识，共筑防诈反诈安全“防火墙”，守牢人民群众“钱袋子。
民生银行湘潭支行 供稿
