日前，湘潭市印发了《关于深入推进“高效办成一件事”进一步优化政务服务提升行政效能的通知》（以下简称《通知》），巩固提升湘潭“一件事一次办”改革成果，深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步优化营商环境，推动全市经济社会高质量发展。
《通知》指出，要把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
《通知》整体对标国省深入推进“高效办成一件事”改革工作任务，2024年，推动线上线下政务服务能力整体提升，推出20项首批“高效办成一件事”重点事项清单，同时健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，为下一阶段全市开展政务服务工作明确了行动路径，为全面优化政务服务、提升政府行政效能提供了方向指引。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。
为实现这一目标，《通知》部署了组织编制事项清单、制定具体实施方案、加强服务渠道建设、深化服务模式创新、强化服务数字赋能、推动服务扩面增效、全面夯实工作基础等七个方面重点任务，从强化组织领导、工作协同、宣传引导、考核督促四个方面给予保障。
下一步，湘潭市各级各部门将认真落实《通知》各项要求，持续优化政务服务平台功能和服务，推动“高效办成一件事”改革举措落地落实，同时推动改革经验成果固化，为全省政务服务效能提升贡献“湘潭经验”。（作者：彭小兵）
