今年3月，中国联通正式启动“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动，面向客户，全面升级窗口服务承诺，面向一线，全员签约服务承诺书，创新引入价值化激励机制，全力驱动服务水平提升。湖南联通紧跟集团步伐，坚持打造高品质服务湘军队伍，深入推进高品质服务行动计划。在活动的推动下，全省一线窗口队伍共评选出3月第一批“服务之星”。在此，他们作出庄重承诺，确保未来将会立足于各自岗位，全力驱动服务能力与服务水平再上新台阶。
智家工程师王旭，是一名敢为人先、勇于付出的网络专家。在面对客户的需求及网络故障报修时，他总能凭借丰富的装机、修障经验，制定并实施有效的解决方案，以专业的技术、贴心的服务为客户的高品质通信保驾护航。
营业员冯丽，始终秉承“顾客至上、服务第一”的理念，细心、耐心、真诚地对待每一位客户，擅于换位思考，以专业的业务水平和优质的服务赢得了众多客户的认可。
问题解决专家邓明惠，她熟悉公司各项政策及业务，积极参加每一次专业培训、案例复盘及流程穿越，不断提升自己的业务能力和服务水平，力争为每一位客户提供最佳的解决方案。
