2024年4月22日，湘潭市中心医院“强效能、提效率、促效力——进一步改善护理服务惠景行动擂台赛”决赛圆满结束，经过激烈角逐和严格评审，19个决赛获奖案例，充分展示了一年来湘潭市中心医院护理服务工作持续创新服务模式、改善服务品质、满足群众就医诊疗需求的新面貌、新努力、新成效。
湘潭市中心医院党委委员、副院长、工会主席成沛玉出席比赛并致辞，她强调，我们要紧扣2024年医院高质量发展主线，恪守生命至上的核心要求，以进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验作为目标，不断满足人民群众日益增长的多元化护理服务需求。希望护理团队以此为宗旨，在本次大赛中燃烧“比”的激情，增强“学”的动力，坚定“赶”的信念，彰显“超”的追求。
本次比赛以问题为导向，从关注患者就医体验出发，以患者满意为落脚点，对临床护理日常工作中的难点和重点问题进行有效改善，是医院落实进一步改善护理服务的具体行动。
此次“改善护理服务品质优秀案例“评选活动，共有来自临床科室的72个案例参赛。在护理部的精心组织下，经过层层初赛，各片区选拔了19个案例进入最终的决赛。19个决赛案例，有的立足改善服务流程，缩短患者就医及等待时间；有的应用新理念、新技术，促进护理服务高质量发展；有的以循证护理为依据，规范专科护理措施；有的优化统筹协调，为患者提供一体化综合救治服务，提升重大急性病救治质量和效率；有的以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务；有的以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。
各位评委从选手们的现场表现、选题背景、目标设定、改善方法和路径、成效、经验教训等方面对案例进行评价。经过角逐，南院区供应室《控制湿包，我有绝招》获一等奖；南院区普外泌外烧伤科、南院区康复科、南院区心内科、康复医学二科联合案例《第二次生命》、综合ICU 《降低ICU患者身体约束缺陷率案例》、产科《舒适分娩 温暖前行》3个案例获二等奖；消毒供应中心《“急诊患者”的绿色通道》、普外一科《加速早康复，护您动起来》、心内三区《以患者需求为导向的寻路设计策略——可视化路线图设计》、脊柱外科《爱巡回，云守护—“我爱巡”智能巡检系统在改善护理服务中的应用》、骨科一区《防栓健步行，骨科新篇章——提高VTE高危患者预防措施落实率》、血液科《”突破血管通路困局，保障“换血之路”畅通》6个案例获三等奖；全科医学科、门诊服务中心、消化内科、南院区神内肾内老干科、血透室、院前急救科、肿瘤二科、儿科门急诊、EICU等科室9个案例获优胜奖。
质控部主任谢海丰、内科片党总支书记胡碧波作点评。改善护理服务品质，是满足人民群众日益增长的健康需求的责任，也是塑造护士形象、改善就医体验的必然要求。
患者的安全和满意是护理工作的金标准，在未来的道路上，惠景护理人将坚持以患者为中心，坚持质量第一，不断创新和完善护理服务。让我们携手共进，以实际行动推动医院的高质量发展，为实现更优质、更人性化的护理服务而不懈努力！（文字| 陈 晨）
