2024年1月下旬，气象部门关于新一轮强降雪降温“极端天气”的预警不期而至，湘潭京湘供水有限公司闻“警”而动，主动出击，总结历年来特殊天气下的供水经验，坚持早部署、早行动的原则，多措并举保障冬季安全优质供水。
在今年的两轮冰冻灾害过程中，我公司累计因冰冻换表198台，因抄表数据异常致电用户或现场处理的事件共计308起。相较于往年，今年我们无一起因冰冻漏水导致的用户投诉事件，受到用户广泛好评。这其中除了公司高度重视，充分调动各相关部门工作人员保证各类现场问题得到及时有效处理外，还要归功于我们的水管家——2023年12月启用的“京湘智慧水务平台”（集抄平台）。
智慧水务是智慧城市建设的重要组成部分，是信息技术与水务管理结合的先进模式。京湘智慧水务一体化平台以“业务整合、互联互通、融合共享、智能决策”为内涵，紧扣企业发展战略，实现从数据零星分散向大数据资源集中、从独立设备向物联网互联互通、从系统孤岛向系统全面集成、从业务需求支撑向决策分析支持的转变，以推进高起点、高标准地“智慧水务”建设。
公司充分发挥智慧水务平台的优势，利用其抄表数据异常的报警功能，全方位筛选异常水表，再对所有抄表数据异常的用户进行逐一对比分析，对可能因冰冻灾害导致漏水的用户，一一致电提醒其关注用水情况；对无人住家的用户则安排工作人员现场为其关闭阀门避免更大漏损。
智慧水务平台（集抄平台）为维修人员实时掌握冻坏水表的数量和分布情况，提供了精准的数据支持，同时也提高了维修效率，提升了服务质量，增加了百姓满意度，为公司安全优质供水保驾护航！
