为落实监管及总分行优化支付服务工作部署要求，进一步提升优化支付服务便利性，中国民生银行长沙四方坪支行在老年人/境外来华人员网点绿色通道服务、ATM外卡受理环境、老年人/境外来华人员账户服务水平、外币兑换服务水平、外语服务水平、零钱包推广、现金使用管理、整治拒收现金、支付服务宣传等各方面全面响应，旨在为广大消费者提供更加便捷、高效、安全的支付体验。
强化宣传。该行对网点、周边商户和网格化社区等人口集中地进行重点宣传。一是在网点布放相关宣传资料，并向进入到厅堂办理业务的客户发放相关宣传折页并进行讲解。二是强化外出宣传，组织网点工作人员到周边商户、地铁口和社区等人口集中地开展驻点宣传及上门宣传，对公众及过往行人发放宣传折页，讲解相关政策。
普惠金融服务，惠及更多人群。该行此次支付服务优化升级，通过优化服务流程，让更多人群享受到便捷、安全的支付服务。特别是对于老年等弱势群体、外籍人士办理业务难等问题，该行全员下载同声传议软件，确保与外籍人士无障碍沟通，设置老年外籍人士绿色通道及一对一专属接待服务，助力他们更好地融入现代金融体系。
支付服务的优化升级，是金融行业数字化转型的重要体现。它不仅提升了用户体验和资金安全保障水平，也推动了普惠金融的发展。未来，随着技术的不断进步和服务的不断完善，中国民生银行支付服务将为广大消费者带来更多惊喜和便利。
