2024年5月，中英人寿北京分公司（后称“中英人寿北分”）积极响应号召，围绕“心系投资者 携手共行动——推动高质量发展，提振投资者信心”的活动主题，通过线上线下相结合的方式，开展多层次、多渠道、多样式的消费者权益保护主题宣传活动，旨在宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念。
升级客诉服务，加强职场氛围营造
中英人寿北分客服中心95545客服升级周末人工服务,保证投诉渠道畅通，同时在职场更新张贴《中英人寿保险有限公司客户投诉处理指引》和《中英人寿保险有限公司客户服务指引》，保障线下到场客户良好体验。
为提升活动影响力，中英人寿北分在职场内通过设置专题宣传区、摆放宣传单和《金融伴我成长》系列书籍，张贴摆放活动海报、横幅、易拉宝等活动物料，职场电子屏滚动播放宣传视频等多种方式开展内部宣传，营造活动氛围，向公司内外勤员工和到访的保险消费者进行宣传、推广金融投资安全知识。
借势总部平台，全面开展活动外宣
宣传周期间,中英人寿北分借助公司官方网站、公众号、视频号等平台发布专题文章、风险提示、教育宣传视频，积极开展活动外宣，同时组织内外勤员工在朋友圈、微信群转发海报、图文、活动视频等素材，扩大重点活动传播范围。围绕“三适当”原则，普及保障金融消费者八大权益、科学理性投保与投资等金融知识，倡导消费者合理规划自身保险保障，根据自身风险承受能力选购投资产品，警惕“保本高收益”等虚假宣传，理性选择正规投资渠道。
多方资源联动，深入社区企业开展宣教活动
中英人寿北分积极履行保险行业社会责任，联动多方社会资源，组织专业宣传队伍走进北大二院旧址、四惠公交场站、建外社区及庆丰公园等地，向金融投资者发放宣传彩页、定制宣传礼品，活动重点面向一老一少以及新市民，现场为大家普及保险常识和金融消费者八项基本权利、讲解防范非法集资、防范金融诈骗、抵制非法金融活动等内容。提醒消费者科学理性投资，增强风险责任意识，帮助树立理性消费、价值投资观念。
未来，中英人寿北京分公司将继续深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，以消费者权益保护为引领，坚守初心，扎扎实实做好对消费者有益、对保险行业发展有益的事情，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
