近日,湖南联通新一批窗口“服务之星”评选出炉,他们不仅业务技能出色,更在服务质量等方面有着优异表现,树立了良好的服务标杆,激励全体窗口员工不断提升服务水平,为客户提供更优质的通信服务。
邵阳政企客户经理艾园园,从客户需求出发,不断开拓政企业务、提升专业能力,在树立公司良好品牌形象的同时,带领团队实现多家单位业务破0。疫情期间,她积极响应需求,为相关部门提供迫切、急需的防疫平台,并协助开展防疫工作;近年更与多家单位签订“服务平台”、“政务内网”等专网项目。
艾园园的真诚和专业赢得了客户的认可和信任,同时,她也曾多次荣获“先进个人”、“优秀员工”等称号。她常说:“我的工作不就是为客户办实事、办好事、解难事吗?客户满意,我的努力才是值得的”。
郴州智家工程师刘海波,从业7年。头戴安全帽、脚踩登高梯,走街串巷,挥洒汗水,保障客户宽带畅通是他每天的工作日常。从线路搭建、入户安装,再到测试调试,每一个环节他都精益求精。他擅长换位思考,把客户当成了朋友,始终坚持在一线最平凡的岗位上践行着服务承诺。因此,他的“朋友”这样评价他:“刘师傅不光修得快,安得也快,服务就是好!”
岳阳智家工程师李猛,每天穿梭在大街小巷,田野乡间。他不仅专业能力强,为人也十分亲和。今年4月,李猛所管辖区域进行三线整改,任务繁重。面对剧增的工作量,他经常废寝忘食,奋战在装维最前沿。他总说:这里的客户大多都是老熟人了,于情于理于责都要第一时间给他们处理好网络问题。
娄底智家工程师刘麟,有着丰富的装维工作经验,“预约快速响应,按时履约上门,当日通当日好”都是他不懈追求的目标。对于所划片区的设备型号、覆盖范围、端口数量等情况,他都了如指掌,涉及相关业务,总能迅速地根据现场情况做出多个处理方案。他不断钻研技术、精益求精,耐心高效地为客户答疑、解决问题。他始终相信,用心的服务,客户是能感受到的。