近日，省交通运输厅发布了《关于全省12328交通运输服务监督热线2024年4月份运行情况的通报》，湘潭市12328交通运输服务监督热线成绩优异，排名全省市州第二。
湘潭市12328交通运输服务监督热线始终将热情服务民众摆在首要位置，积极解决人民群众在交通运输行业急难愁盼的问题，为民众了解交通运输行业政策、反映诉求提供优质便捷的热线服务。2024年4月，湘潭市共受理有效业务1130件，其中即时答复率、一次办结率、限时办结率、满意率等关键指标项均为满分。
下一步，湘潭市交通信息事务中心将继续以高效办理、人民满意为目标，充分发挥12328热线交通运输服务的“风向标”、人民群众的“连心桥”、服务民生的“好帮手”、汇集民意的“好平台”作用，优化服务水平，狠抓队伍建设，为民解忧解难办实事。
