6月13日，一位女士神色慌张来到工商银行湘潭江麓支行营业厅，其手机外放隐约传出对方持续要女士操作着什么。该行负责人敏锐察觉到情况不对，立即提示客户挂断电话并停止操作。
据该客户反馈，中午接到号码为“13231188944”来电 ，该号码归属河北。通话中，对方首先与客户核对身份证尾号等相关信息，在获取客户信任后，告知客户线上申请的“百万医疗”需要扣费，客户马上回复自己未购买。于是，对方接着提示客户在线上进行解除，避免后续每月800元的扣款，并在电话中诱导客户下载QQ及工行手机银行，声称此番操作才能解除协议。该客户在对方一步步的“指引”下完成了软件的下载安装，但在整个操作过程中，对方让客户一直停留在操作画面，且QQ头像显示的并非本人，使得该女士产生警觉，立即前往银行网点进行咨询。
支行负责人收到客户反馈情况后，立即意识到这是一起典型的电信诈骗，提示客户迅速挂断电话并停止操作，指导客户第一时间对相关金融账户完成了止付操作。经客户确认工行账户资金未受损失。
在该起事件中，工商银行湘潭江麓支行工作人员凭借高度的职业敏感度成功协助客户堵截了新型电信诈骗，保护了客户的资金安全。下一步，工商银行湘潭江麓支行仍将积极履行社会责任，切实做到维护金融环境稳定，保护群众财产安全。江麓支行 张茂林
