近年来，民生银行衡阳分行始终坚守“金融为民”的初心，重点关注“银发”客户需求，积极畅通适老金融渠道，提供更加便捷、贴心的金融服务，让“银发”客户感受来自民生的温暖与关怀。
创新服务方式，满足客户需求。不断创新服务方式，提供更为人性化的服务。通过在营业网点设置老年人优先窗口，缩短等待时间，同时配备专享服务人员，提供“一对一”咨询报务，确保老年客户业务渠道畅通。
普及金融知识，提高风险意识。立足网点开展“消保”宣传，主要围绕防范电信诈骗、网络安全、金融消费者权益保护、反假币等方面进行宣讲，提高客户风险意识。同时通过户外相关主题活动的开展，帮助广大群众提高金融素养，避免遭受不法侵害。
畅通适老渠道，提升服务品质。用心优化网点设施和环境，设置无障碍通道、休息区，并开通服务热线，着力畅通适老金融渠道，让老年客户能更加便捷、舒适地享受金融服务。
擦亮服务品牌，共创美好未来。坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，积极倾听客户的需求和意见，不断创新服务模式，提升服务质量，携手“银发”客户共同推进我行金融服务创新与发展。
民生银行衡阳分行营业部将持续关注老年客户群体需求变化，不断优化服务方式，为“银发”客户提供更加贴心、周到、安全的金融服务。
