在数字化快速发展的今天，中国民生银行长沙分行始终关注老年客户的金融需求，积极致力于构建畅通的适老金融渠道。近日，正值普及金融知识万里行宣传月活动期间，该行积极组织辖属经营机构开展主题为“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”的宣教活动，旨在加强老年客户关爱，提升老年人群体的金融体验与风险防范能力。
本次活动，民生银行长沙分行首先通过线上线下多渠道宣传，积极展示其适老化工作的成果。在营业网点，工作人员为前来咨询的老年客户详细讲解银行在软硬件方面的适老化设施，包括大字版手机银行服务界面、服务功能、无障碍通道等，让老年客户能够更便捷地体验和使用银行服务。同时，该行还通过官方网站、微信公众号、省级媒体等线上平台，发布适老化服务案例和动态，扩大宣传覆盖面。
在宣传过程中，民生银行长沙分行特别注重提高老年客户的防范意识。通过现场一对一讲解和发放宣传资料等方式，向老年客户宣传养老诈骗典型案例、防范知识、法律法规以及政策动态。此外，该行还制作了消保知识小课堂短视频、风险提示漫画图文，以直观、生动的方式揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，帮助老年客户提高警惕，增强自我保护能力。
此次活动取得了显著成效。老年客户对民生银行长沙分行的适老化服务表示高度认可，纷纷表示感受到了银行对他们的关爱和尊重。同时，通过宣传和教育，老年客户的防范意识也得到了有效提高，他们能够更好地识别和防范各种诈骗行为，保障自己的财产安全。
民生银行长沙分行表示，将继续深化适老化服务改革，不断创新服务模式，提升服务质量。同时，银行也将持续开展金融知识普及活动，帮助老年客户提高金融素养和风险防范能力，让他们享受到更加安全、便捷、贴心的金融服务。
