一直以来,邮储银行湘潭县支行始终秉持“服务为民”的服务初心,牢固树立“顾客至上”的服务理念,为顾客办实事、做好事、解难题,以真诚服务传递邮储温度、彰显责任担当。
“每逢节前月末,顾客老早便会来到银行门口等着取钱办业务,我们便会来得比平常早,提前做好加钞计划,以便更好为大家提供便利服务。”早晨8点刚过,还没到营业时间,邮储银行湘潭县支行的工作人员便早早地忙碌起来,打扫卫生、召开晨会、整理着装……,精神奕奕地准备开始迎接每位顾客。
“老伴过几天九十大寿,我想换一万元的新钱”“我要修改一下我的个人信息”“你好,我想用整钞换一些零钱”……面对顾客的需求与请求,工作人员始终以“微笑服务”耐心倾听,并为顾客提供优质、高效、暖心服务。“我最喜欢来你们这了,我们老人家学不会取钱了,每次来你们的服务态度都很好,也耐心”一位年岁较大的老奶奶笑着说道。
服务无小事,细微见真情。接下来,邮储银行湘潭县支行将继续牢记服务初心,坚持以顾客为中心,用“服务指数”换取顾客的“满意指数”,不断细化服务方案,持续提升个性化服务水平,进一步提升银行服务质效,切切实实让顾客有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。(蒋嫦)