2024年7月17日，在40度的高温下，宋先生和他的家人顶着炎炎烈日，满头大汗地走进工行昭山支行营业大厅，送上两面锦旗，感谢该行积极帮助客户解难题、纾民困。
客户宋先生于今年4月初来昭山支行办理遗产继承业务，由于该笔业务不符合小额遗产继承业务范围，客户又因其他两位法定继承人年迈且长期定居外地，无法进行遗产公证，故当时未能受理。昭山支行副行长便主动添加客户微信，并多次向上级行业务主管部门及法律顾问咨询业务办理方案。7月12日，在前期工作充分准备下，邀约宋先生来网点，高效快速地办理了该笔遗产继承业务。对此，宋先生感到十分暖心，于是有了开头的一幕。
锦旗虽轻，却承载着客户的认可；言语无华，却体现着对工行昭山支行的信任。锦旗不仅仅是认可和赞扬，更是一种鞭策和激励。在金融服务的道路上，工行昭山支行将铭记，用心用情办实事，倾心倾力解民忧；贴心服务为储户，排忧解难暖人心。（通讯员 梁雪琦）
