为进一步提高获得用水服务质量，优化营商环境，湘潭京湘供水有限责任公司紧紧围绕便民惠民的服务宗旨，不断推进智慧水务工作落实，提升“网上营业厅”服务水平。
在“创”字上求突破。以水表集抄平台为抓手，平台数据为基础，为县域内的企业提供水量监测-预警服务，对用水流量异常的企业进行提示告知。今年以来，通过水表集抄平台，发现海鑫金属、湘达离心机等企业存在表后管道漏水现象，避免了市场主体的经济损失和水资源的浪费。
在“新”字上下功夫。坚持需求导向，创新“互联网+服务”机制，实现线上线下服务融合。用户只需动动手指即可在网上营业厅办理“水费缴纳、用水查询、水质报告、报修投诉”等多项涉水业务；用水缴费也不再局限于线下营业厅，微信、支付宝、银行APP、水费预存等多种方式均可使用，足不出户即可享受高效的供水服务；精心构建“一站式服务”模式，真真切切让数据多跑路、客户少跑腿，实现用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面。
立足“小窗口”展现“大作为”，在持续优化供水营商环境的道路上，我司将继续破除经营掣肘，畅通服务梗阻，对标行业一流，提升服务的精细化、优质化、高效化水平，以一泓清水源源不断润泽高质量发展沃土。作者 丁晓
