近日，湖南湘潭联通岚园营业厅店长张帅收到来自刘奶奶的感谢信。事情起因是刘奶奶要为其老伴办理1张新手机卡，自己与老伴都住在湘缆医院的敬老院内，而其老伴需要全天不离人的贴身照顾，刘奶奶无法到营业厅办理业务，所以通过微信找到张帅店长，希望联通公司能上门为其办理新卡业务。店长张帅获知用户的上门需求后，随即带上营业员亲自赶往湘缆医院，现场与刘奶奶沟通好资费政策，迅速完成业务办理，并进行手机试卡，用户确认可以正常使用进行交付，刘奶奶对张帅竖起了大拇指，连连称赞道：“谢谢你们，这么冷的天，辛苦你们跑一趟，联通的服务真不错，让我们感受到了温暖与关怀！”老人对张帅耐心、周到的服务十分认可，临走前坚持要求写下感谢信为她的服务点赞。
