2024年12月11日，民生银行衡阳雁峰支行迎来了一位外籍客户，经过耐心和贴心的服务，协助客户顺利解决问题，得到了外籍客户的认可和点赞。
当天，正在忙碌接待客户的该行大堂经理第一时间关注到一位外籍客户正在等待办理业务，工作人员主动问询沟通。由于客户有严重的口音，沟通不畅导致非常着急，经过该行工作人员耐心服务及借助翻译同传APP了解到客户只携带美金，出行不便，急于兑换人民币。因雁峰支行无外币资质，工作人员迅速联系该行外汇业务网点，并陪同客户前往办理，最后在工作人员耐心陪同下顺利完成外币兑换。外籍客户对该支行网点贴心服务表示高度认可。
此次高效率贴心优质服务解决了外籍客户的燃眉之急，受到客户好评。下阶段，该行将持续提升金融服务专业水平，完善外汇业务服务流程，提供更加高效、舒心的金融服务，让走进厅堂的每一位客户享受到暖心服务。
