春节,是阖家团圆、喜庆祥和的日子,可对于一些就医不便的患者而言,日常护理与医疗需求却成了横在面前的难题。不过,湘潭县人民医院春节期间“互联网+护理服务”,用专业与爱心,为患者的健康一路护航。
除夕
细致入微的造口袋更换服务
除夕当天,“互联网+护理服务”平台接到新任务,75岁的宾老是一位肠造口患者,每隔2-3天需要造口护理一次,过年期间来医院很麻烦,其家属通过平台联系到我院护理团队。接到求助后,护理团队在与家属沟通并仔细评估患者病情后,便着手准备相关护理用品。
到达老人家中后,胃肠小儿外科护理团队仔细查看了宾老的造口周围皮肤情况,并严格按照规范化流程进行清创与护理,顺利更换了造口袋。操作完成后,护理团队还耐心地向家属及患者传授造口护理技巧与注意事项,让他们感受到专业又贴心的关怀 。正月初三,家属再次通过医院公众号平台下单,表达了对我院护理团队服务的高度认可与信任。
正月初二
精准高效的PICC维护
一名老年男性患者需要进行PICC维护,这是患者第二次下单。由于PICC导管每7天需维护一次,家属原本担心春节假期医院无法安排出诊,提前咨询后得知我院全年无假日服务,一颗悬着的心才落了地。专业护理人员如约上门,为患者完成了维护,整个过程严谨、细致,保障了患者的健康需求。
正月初六
贴心专业的伤口护理
正月初六,82岁高龄的女性患者因长期卧床,骶尾部及左侧髋关节部位出现压力性损伤,就医极为不便,家属便线上预约了“伤口护理”服务。护理人员如约奔赴患者家中,为患者顺利完成了伤口护理。整个过程,护理人员一边操作,一边轻声安慰患者,缓解她的紧张情绪。护理结束后,护理人员还为家属详细讲解了日常护理的要点,如定时为患者翻身、保持皮肤清洁干燥、加强营养等,让家属掌握基本的护理方法,以便更好地照顾患者。
自开展“互联网+护理服务”以来,我院护理团队用心将护理服务延续到寻常百姓家,实实在在的满足了居家护理和行动不便的特殊人群的健康需求,实实在在的解决市民群众看病就医的难题,用心用情服务收获了群众的认可和满意。
尤其在春节这个阖家团圆的特殊时期,这项服务为出行不便的患者提供了极大的便利,实实在在地解决了他们在特殊时期的就医难题,让患者在家就能享受到优质医疗服务,提高了患者对我们医院的满意度。
关爱到家
未来,我院会继续完善“互联网+护理服务”,从患者的实际需求出发,不断丰富服务内容,提升服务质量,让更多患者受益,为守护全县人民的健康贡献我们的力量。